INFOS COMPLÉMENTAIRES / FAQ

⚬ RÈGLEMENT DE LA MAISON ⚬

 

✔ Logement Non fumeur.

 

 Pas de fête ni de soirée.

 

 Respecter les lieux comme s’il s’agissait de votre logement.

 

 Respecter le voisinage.

 

 Respecter la loi Hadopi (internet).


⚬ ARRIVÉE / ACCUEIL ⚬

A votre arrivée je vous accueille personnellement entre 16h et 22h.

Pour ce faire je vous demande de m'indiquer votre heure d'arrivée AVANT, que je puisse m'organiser.

Au delà de 22h la remise des clefs se fera via dans un boîtier sécurisé et vous accéderez de manière autonome à l'appartement à l’aide des explications que je vous aurai confié.

Durant votre séjour vous aurez accès au logement à toute heure par le biais du jeu de clefs fourni à l'arrivée, nous vous demandons juste de faire le moins de bruit possible afin de respecter les voisins, l'appartement se situant dans une résidence composée d'autres appartements.

⚬ PARKING ⚬

Vous pourrez garer votre véhicule devant la maison, le parking de la maison étant un parking privé que nous partageons avec les clients du restaurant d'à côté. Parking parfois plein lors des services.

Nous demandons à nos voyageurs, lors de votre séjour, dans la mesure du possible, de stationner plutôt vers le fond du parking.

⚬ SITUATION GÉOGRAPHIQUE ⚬

La maison garroenea se situe dans le petit bourg de Sare, commune de campagne de 2600 habitants.

Certes Sare est un petit village rural calme mais relativement touristique surtout en période estivale (la Rhune, les Grottes etc).

La localisation au coeur du "centre" du village, vous permettra de profiter pleinement de votre séjour et vous de bénéficier de beaucoup d'avantages liés à cette situation.

Vous pourrez oublier votre véhicule durant votre séjour, accéder à pied au transport en commun, profiter de la proximité des lieux touristiques, des circuits de randonnées, des commerces, des restaurants et des animations du village.

Mais ceci peut avoir parfois son "revers" induisant ponctuellement certains petits inconvénients du à la période estivale.

Vous pourrez rencontrer durant la journée des difficultés pour vous garer dans notre parking privé parfois pris d'assaut par des conducteurs peut respectueux des panneaux de signalisation ou encore entendre le bruit de familles très heureuses d'être en vacances, rien de bien méchant juste la vie d'un village en pleine saison touristique ! 

⚬ OCCUPATION et TARIF ⚬

Afin d’être le plus équitable possible concernant nos tarifs, les prix annoncés sont calculés pour pour un nombre minimum de voyageurs.

Au delà de ce nombre, tout voyageur supplémentaire fera l’objet d’une surfacturation.

Nous vous demandons donc d’être précis concernant le nombre d’occupant durant votre séjour permettant ainsi une facturation juste et correcte mais aussi nous facilitant la préparation de votre logement avant votre arrivée (linge supplémentaire/lits ou canapé à préparer/ etc).

⚬ CE QUE VOUS TROUVEREZ DANS VOTRE LOGEMENT ⚬

Lors de votre réservation vous devez nous préciser le nombre exact d'occupants du logement afin de prévoir exactement linge de maison.

Les draps sont fournis, une paire de serviette par personne sera à votre disposition dans la salle de bain ainsi qu’un tapis de bain pour la famille.

Vous devez également nous indiquer si vous pensez utiliser le canapé lit du salon en mode "lit".

Ainsi tous les couchages pourront être correctement préparés avant votre arrivée et ainsi démarrer et profiter de votre séjour de manière plus confortable.

Dans la cuisine, vous trouverez également une paire de torchons ainsi que le matériel et les produits nécessaires pour faire la vaisselle.

Quelques produits de première nécessite café, thé etc, 2 rouleaux de papier toilettes seront à votre disposition pour vous permettre de débuter le séjour.

La cafetière est un cafetière filtre.

⚬ CE QUE NOUS POUVONS VOUS PRÊTER ⚬

La maison garroenea peut mettre à votre disposition du matériel pour votre enfant comme un lit parapluie, une table à langer, une petite baignoire, une chaise haute, un réhausseur pour chaise de table ou encore un réhausseur pour voiture.

Si vous souhaitiez bénéficier de ce matériel merci de le préciser lors de nos différents échanges afin que nous les installions dans le logement avant votre arrivée.

⚬ RANGEMENT/MÉNAGE ⚬

Nous rappelons que quelque soit la durée du séjour, à votre départ l'appartement doit être RANGÉ et NETTOYÉ.

Pour ce faire, le matériel et les produits nécessaires seront à votre disposition dans le logement.

Vous devrez également penser à sortir vos poubelles !

Afin de permettre à chacun de maîtriser son budget, nous avons fait le choix ne pas facturer automatiquement ce service, faisons appel au savoir-vivre des voyageurs.

En revanche, si vous souhaitiez éviter ces contraintes, vous pouvez bénéficier du forfait ménage de fin de séjour de 50,00 € - à préciser lors de nos différents échanges et à régler à votre arrivée.

⚬ ANIMAUX DE COMPAGNIE ⚬

Vos animaux de compagnie sont les bienvenus à la maison garroenea, dans la mesure ou ils respectent les lieux et le voisinage et pourront, avec vous,  découvrir notre joli Pays!

Cependant le logement n'est pas prévu pour se substituer à une "garde d'animaux" ou un "chenil" et votre animal ne pourra passer toutes les journées seul dans le logement au risque de dégrader le logement ou encore perturber le séjour des autres occupants de la résidence en votre absence.

⚬ TAXE DE SÉJOUR ⚬

Une taxe de séjour pour le compte de Communauté d'Agglomération Sud Pays Basque vous sera facturée de 0,70 € à 0,90€ (selon classement étoile) par adultes (+ de 18 ans) et par nuit .

Payable à la SARL PLEKA et ensuite reversée à la Communauté d'Agglomération Sud Pays Basque - Trésor Public

⚬ COMMENT RÉSERVER ⚬

Afin de vous émettre un contrat de location nous avons besoin d'un certains nombre d'informations que vous renseignerez dans le formulaire prévu à cet effet.

Nous vous transmettrons le contrat ainsi que le descriptif détaillé par mail.

La réservation sera effective à la réception du contrat et du descriptif détaillé signés (mail ou courrier postal) et après encaissement de l'acompte (30% du montant global de la location).

Le règlement de l'acompte peut se faire par paiement en ligne ou par virement bancaire, plus de détails vous seront fournis dans le contrat le location.

⚬ INFOS COVID ⚬

Afin de préserver la sécurité de nos voyageurs face au coronavirus, nous avons mis en place des mesures supplémentaires pour nettoyer ET désinfecter le logement entre chaque séjour.

En voici une liste non exhaustive :

1. Aération et ventilation du logement (au minimum 6 h entre 9h et 16h) 

2. Suppression de toutes les décorations en tissus (couvre lit / coussins/ plaid)

3. Nettoyage de tout le linge au minimum à 60°C

4. Nettoyage et désinfection des surfaces fréquemment touchées  (ex : poignées de porte/ interrupteurs/ télécommande / bac à linge / etc.)

5. Suppression des brochures touristiques papiers et mise à disposition d'informations au format numérique.

6. Mise à disposition de gel hydroalcoolique et de spray désinfectant.

 

Afin de respecter toutes ses mesures, permettre à nos équipes de nettoyage d'intervenir correctement et garantir à nos voyageurs une aération maximum du logement entre 2 séjours nous invitons nos voyageurs à arriver uniquement à partir de 16h et le jour de leur départ d'avoir quitté le logement pour 9h.

 

La nouveauté du couvre feu ne nous permettant pas de circuler après 18h, je vous accueillerai personnellement entre 16h et 18h, au delà de cet horaire, je vous expliquerai comment accéder de manière autonome au logement grâce à notre boitier à code.

 

Je vous invite aussi à vous munir de vos masques lors de nos rencontres et notamment lors de la remise des clefs et de la visite du logement puisque nous allons être amené à être en contact rapproché à l'intérieur du logement.

Je vous conseille aussi de les porter dans les parties communes comme l'escalier en cas de croisements avec les autres voyageurs.

Modes de règlement acceptés

- ESPÈCES -

- CARTE BLEUE -

- PAIEMENT LIGNE SÉCURISÉ -

- VIREMENT BANCAIRE -


Nous n'acceptons pas les chèques.
Nous n'acceptons pas les chèques.